Durata: 12 ore

DESTINATARI: Il corso è rivolto a Responsabili di Area/Funzione, Personale Amministrativo e Operativo. Per tutti i dipendenti delle aziende che applicano il CCNL di categoria in regola con i versamenti dei contributi previsti dall'Art. 3 Bis il corso è gratuito in quanto interamente finanziato dall'Ente Bilaterale Nazionale per le Agenzie marittime e Mediatori marittimi.  

OBIETTIVI

Il corso mira ad accrescere la consapevolezza rispetto alla dinamica del conflitto ed alle sue ricadute in termini organizzativi e relazionali, favorendo la conoscenza delle diverse tipologie di conflitto sia nell’ambito del team di lavoro che nel rapporto col cliente e la consapevolezza dei propri modi di gestire e vivere le situazioni conflittuali.

STRUTTURA E DURATA
Il corso avrà una durata pari a 12 ore e si svolge interamente in e-learning. Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.